多年来，包括女演员艾丽西亚·西尔弗斯通在内的许多星巴克顾客都抱怨星巴克对一种简单的饮料替代品收取额外费用。但在最近的重大领导层变动之后，这家咖啡巨头终于取消了这项不受欢迎的提价。
星巴克刚刚宣布，将取消对非乳制品牛奶的额外收费。这一变化将于11月7日生效，同一天，星巴克备受期待的2024年假日菜单也将推出。
“星巴克体验的核心是能够定制你的饮料，让它成为你的。通过取消对非乳制品牛奶的额外收费，我们拥抱了顾客享受星巴克的所有方式，”首席执行官布莱恩·尼科尔在一份声明中说，他曾是Chipotle首席执行官，于9月接任星巴克首席执行官一职。
星巴克的许多饮品都默认使用传统的牛奶。消费者可以用杏仁奶、椰奶、燕麦奶或豆奶作为非乳制品的替代品，但这样做会花费更多。
例如，我在新泽西州中部当地的星巴克（Starbucks）点了一杯Caffè拿铁，如果不加替代品，价格为5.25美元。但是把它所含的2%的牛奶换成燕麦牛奶，我的账单上又多了70美分。
据星巴克称，在饮料中替换非乳制品牛奶是顾客第二大要求的定制。（郑重声明，加一杯浓缩咖啡是所有定制中最受欢迎的。）这意味着大量的星巴克顾客已经为他们的非乳制品牛奶替代品支付了额外的费用。然而，一旦下个月加价取消，之前付费购买替代牛奶的星巴克顾客可能会看到超过10%的账单被扣除。
这一消息已经在星巴克的粉丝群中引起了一些轰动。
一位顾客在Reddit上写道：“我的乳糖不耐症肠道和钱包太开心了！”
“谢天谢地! !作为一个一生都不能吃乳制品而不产生可怕后果的人，我太高兴了。”
在尼科尔的领导下，非乳制品牛奶的涨价是几项重大变革之一。在连续两个季度的销售下滑之后，尼科尔被请来帮助重振这家咖啡巨头。尼科尔还缩减了折扣，简化了菜单（再见，奥利托），试图将连锁店重新打造为“社区咖啡馆”，并非常重视提供准确、及时的订单。
据《华尔街日报》报道，尼科尔今年9月在公司内部论坛上表示：“简单地说，我们的战略就是做出几个强有力的选择，然后我们必须疯狂地执行。”
