菲律宾，马尼拉——SM集团和咖啡豆茶叶(CBTL)正在酝酿一件大事，这家国际咖啡连锁店计划在未来两年内将其SM门店内的咖啡馆增加两倍以上。
SM和CBTL正着手一项雄心勃勃的计划，到2026年在SM所有78家分店完成店内咖啡馆的推出。
目前，25家SM门店设有CBTL咖啡馆，包括North Edsa、Megamall和Southmall等知名门店。
CBTL的目标是，到2026年，在SM门店再开设53家店内咖啡馆，通过扩张计划，星巴克的咖啡馆总数将达到78家。
此次扩张旨在将CBTL著名的咖啡体验无缝整合到全国各地的SM门店。
“CBTL致力于在SM商店开设咖啡馆，这是基于他们卓越的客户服务的全球声誉。我们选择的合作伙伴与我们提升客户体验的承诺一致，”SM商店执行副总裁蒂诺·蒂乌说。
SM商店与CBTL的合作凸显了SM集团致力于提升客户服务标准，为全国购物者提供难忘体验的承诺。
双方的合作始于2022年12月，CBTL第一家分店在北Edsa的SM商店开业。
“我们决定在SM商店内引入咖啡店，是因为我们的顾客希望获得更好的购物体验。我们的目标是提供一个温馨的环境，让顾客可以放松和享受自己。”
SM表示，在国际品牌中，将咖啡馆融入零售空间是一种成熟的做法，它不仅为顾客提供产品，还为顾客提供共同体验。
“提升客户体验对于留住和吸引客户至关重要。这些咖啡馆将作为顾客购物时充电的场所，或者作为朋友和家人聚会的场所。”
CBTL的联合创始人兼营销和业务发展副总裁Paolo del Rosario表示，与SM Store的合作完全符合公司与客户建立联系并确保他们满意的使命。
罗萨里奥说:“SM在菲律宾的广泛存在和深厚的文化根源使这种伙伴关系非常有益。”
SM的零售业务是全国最大和最多样化的，包括杂货店，百货公司和专业零售商店。
他说:“在SM商店开设CBTL咖啡馆不仅增加了复杂性，还为购物者提供了方便和舒适，将购物变成了一种愉快和轻松的体验。”
除了提升SM商店的购物体验外，CBTL还将为持有SMAC的顾客提供独家折扣，进一步激励顾客的忠诚度。
